Яркость: 25% | 50% | 100% | 150%
Контрастность: 25% | 50% | 100% | 150%
Цветовой режим: Чёрно-белый | Нормальный
ОГЛАВЛЕНИЕ 3
1. ПРЕДИСЛОВИЕ 5
2. ВВЕДЕНИЕ 7
3. МОДЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ РИТУАЛЬНО-ПОХОРОННОГО ДЕЛА 13
3.1. ЕВРОПЕЙСКАЯ МОДЕЛЬ ОРГАНИЗАЦИИ РИТУАЛЬНО-ПОХОРОННОГО ДЕЛА 19
3.2. РОССИЙСКАЯ МОДЕЛЬ ОРГАНИЗАЦИИ РИТУААЛЬНО-ПОХОРОННОГО ДЕЛА 20
4. ОСОБЕННОСТИ РИТУАЛЬНО-ПОХОРОННОЙ ФЕРЫ 29
Таблица 1. Перечень ритуальных услуг в соответствии с ОКУН -общероссийским классификатором услуг населению ОК 002-93 31
Схема 1. Обобщенная схема процессов прохождения заказов на ритуально-похоронные услуги 35
5. ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ РИТУАЛЬНО-ПОХОРОННОЙ СФЕРЫ 42
Таблица 2 Основные показатели бытового и ритуального обслуживания населения 49
6. ПРОТИВОРЕЧИЯ В РИТУАЛЬНО-ПОХОРОННОЙ СФЕРЕ РФ 52
ЭТАПЫ ФОРМИРОВАНИЯ РЫНОЧНЫХ ОТНОШЕНИЙ В ОТРАСЛИ 58
РАЗВИТИЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА В РИТУАЛЬНО-ПОХОРОННОЙ СФЕРЕ 64
Таблица 3. Показатели численности и смертности населения 64
Таблица 4.Число приемных пунктов бытового и ритуального обслуживания населения 66
9. ОТРАСЛЬ В ПЕРИОД ПЕРЕХОДА К РЫНОЧНЫМ ОТНОШЕНИЯМ 71
Таблица 5. Индексы физического объема бытовых и ритуальных услуг населению 74
Таблица 6. Индексы потребительских цен на бытовые и ритуальные услуги 75
10. СТАНОВЛЕНИЕ РЫНОЧНЫХ ОТНОШЕНИЙ 76
11. РЕГИОНАЛЬНЫЕ РИТУАЛЬНО - ПОХОРОННЫЕ КОМПЛЕКСЫ ПЕРСПЕКТИВНОЕ НАПРАВЛЕНИЕ РАЗВИТИЯ ОТРАСЛИ 81
12 НОРМАТИВНО-ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ОТРАСЛИ 86
13. РИТУАЛЬНО- ПОХОРОННОЕ ДЕЛО В Г. НОВОСИБИРСК (по материалам Ваулина Е.В. и Пустового А.Г.) 95
13.1. Роль муниципального уровня в организации и развитии отрасли 95
13.2. Формирование перечня (реестра) организаций, оказывающих услуги по погребению на территории г. Новосибирска 104
13.3. Новый порядок захоронений на кладбищах Новосибирска 109
14. ПОПЕЧИТЕЛЬСКИЙ (НАБЛЮДАТЕЛЬНЫЙ) СОВЕТ ПО ВОПРОСАМ ПОХОРОННОГО ДЕЛА - ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ОСНОВА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ УЧАСТНИКОВ РИТУАЛЬНОГО РЫНКА 111
15. СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ СЛУЖОБЫ ПО ВОПРОСАМ ПОХОРОННОГО ДЕЛА - ГАВНАЯ ОПОРА МУНИЦИПАЛИТЕТОВ 114
16. КАДРОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ОТРАСЛИ 120
16.1. Формирование кадрового потенциала похоронной сфер 120
16.2. Система профессионального образования 123
1б.З. Агент- ключевая фигура отрасли 126
16.4. Профессиональный стандарт - «Специалист в области похоронного дела», как инструмент управления персоналом 129
17. ПОХОРОННЫЙ ДОМ - КОМПЛЕКСНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ ОТРАСЛИ 132
18. РАЗВИТИЕ КОНКУРЕНЦИИ В РИТУАЛЬНО-ПОХОРОННОЙ СФЕРЕ 136
19. БРОШЕННЫЕ (бесхозяйные) МЕСТА ЗАХОРОНЕНИЙ-НЕИСПОЛЬЗОВАННЫЙ ЗЕМЕЛЬНЫЙ РЕСУРС МУНИЦИПАЛИТЕТОВ 140
20. ЧАСТНОЕ КЛАДБИЩЕ ПЕРСПЕКТИВЫ СОЗДАНИЯ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ В РФ 141
21. КЛАДБИЩЕ ДЛЯ ЖИВОТНЫХ. НЕОБХОДИМОСТЬ СОЗДАНИЯ. ОПЫТ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ» По материалам Малышева Д.К.) 152
22. КАЧЕСТВО - ЗАЛОГ КОНКУРЕНТНОСПОСБНОСТИ ПОХОРОННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 163
22.1. ПОНЯТИЕ «КАЧЕСТВО» МЕТОДИКА ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА РАБОТЫ ПОХОРОННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 163
Таблица 7. Факторы, влияющие на качество работы ритуальной сервисной организации. «Дерево качества» 172
22.2. ПРИНЦИПЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА-ОРГАНИЗАИОННАЯ ОСНОВА ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА РАБОТЫ РИТУАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 173
22.3. ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН РФ ОТ 27 ДЕКАБРЯ 2002 ГОДА N 184-ФЗ «О ТЕХНИЧЕСКОМ РЕГУЛИРОВАНИИ» (Извлечение) 179
22.4. 3НАКИ СООТВЕТСТВИЯ, ТРЕБОВАНИЯМ ПО КАЧЕСТВУ И БЕЗОПАСНОСТИ 189
Таблица 8. Система подтверждения соответствия (по федеральному закону «О техническом регулировании») 192
23. ОРГАНИЗАЦИЯ ПОХОРОННОГО ДЕЛА В ЕВРОПЕЙСКИХ СТРАНАХ (Италия, Балканы, Австрия) 194
Таблица 9. Обобщенная схема вариантов погребения в странах западной Европы 195
24. ДОГОВОР НА ПОЛЬЗОВАНИЕ МЕСТАМИ ЗАХОРОНЕНИЯ (МОГИЛАМИ) В СИСТЕМЕ ООО КЛАДБИЩА ВЕНЫ. (Австрия) 203
Приложение А. РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН «О ПОГРЕБЕНИИ И ПОХОРОННОМ ДЕЛЕ» 210
Приложение Б. РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ. ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН « О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» 227
Приложение В. УКАЗ ПРЕЗИДЕНТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ «О ГАРАНТИЯХ ПРАВ ГРАЖДАН НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ ПО ПОГРЕБЕНИЮ УМЕРШИХ» 244
Приложение Г. РЕКОМЕНДАЦИИ ПАРЛАМЕНТСКИХ СЛУШАНИЙ В ГОСУДАРСТВЕННОЙ ДУМЕ ФС РФ 22 марта 2007 года «СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА В СФЕРЕ ПОХОРОННОГО ДЕЛА» 245
Приложение Д. ГИГИЕНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К РАЗМЕЩЕНИЮ, УСТРОЙСТВУ И СОДЕРЖАНИЮ КЛАДБИЩ, ЗДАНИЙ И СООРУЖЕНИЙ ПОХОРОННОГО НАЗНАЧЕНИЯ Санитарные правила и нормы СанПиН 2.1.2882-11 253
Приложение Е. ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ПОХОРОННОГО ДЕЛА В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ (постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 07.03.2006 № 210 260
Приложение Ж. ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ ПОХОРОННОГО ДЕЛА В ГОРОДЕ МОСКВЕ (Приложение 1 к постановлению Правительства Москвы от 8 апреля 2008 г. N 260-ПП) 268